01

幼儿园环境及老师形象不佳

因为园所的装修与幼儿园老师的穿着，是家长的第一个印象，穿着差、没品位的老师，看起来让家长觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

02

话术老练没诚意

很多家长都很讨厌太过油滑与吹嘘的接待人员，他们往往说话就像背书一样，像是职业播报员。家长是会有感受的，只是不说出来而已，面对家长只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油滑与忽悠地表现。

03

嫌贫爱富势力眼

有的老师看见家长进门，就先掂量一下家长，再决定是否进行接待和解说。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心或很有实力的家长都是其貌不扬的。

04

乱用“园长打折法”

很多幼儿园招生的时候，喜欢用“园长打折法”吸引家长。不过现在很多家长都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答家长的问题。恩贝园服

05

一问三不知

招生老师的专业水平和招生技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给家长造成一种不信任的感觉。

06

不是太热情就是太冷漠

有的招生老师认为自己的幼儿园收费较贵，对看起来貌似不具备实力的家长爱理不理，甚至用“你交得起学费吗?”的眼神看着家长，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着家长像离别多年的乡亲一样，也会吓得家长“快跑为妙”。

07

没人打招呼

有些幼儿园在培训的时候，告诉招生老师别太过于热情跟家长打招呼，让家长自己慢慢逛，不要打扰家长，其实那是不对的，热情打招呼与适当地指引，是专业的招生老师必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对家长的尊重表现，让家长宾至如归的感受，才是家长需要的，也是我们想要达到的目的。

08

处理家长抱怨的能力差

对于家长的抱怨，如处理不佳或者不及时，等于在赶走家长。处理家长抱怨的能力很重要，抓住一个抱怨的家长，可赢得10个转介绍的家长；失去1个抱怨的家长，会增加10个帮你做负面信息的宣传员。

09

招生话术太过火

打保票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，家长是看得到、听得到、感受得到的，千万别把家长当傻瓜或者冤大头，别以为家长都不懂行，现在的家长有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的知识与服务做好，现在不流行忽悠与过分的吹嘘和打保票那一套了，正规、老实的服务态度才是家长喜欢的表现。

10

不懂家长心理

了解家长的需求、满足家长的需要最为关键，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的招生话术与技巧。了解家长的需求，再找出自家幼儿园的优势，以优质的解说和服务满足家长的需求，才是百分百的准确招生法。

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