在工作中，同事在相处中难免产生这样那样的分歧或矛盾。产生分歧、矛盾的原因是什么?当事人该如何处理?幼儿园的管理者又该怎么办?

案例1

　　大家对工作的看法不一致，这会导致分歧的产生。有的教师把幼儿园工作看做是一个纯粹的谋生职业。而有的教师则认为幼儿教育的工作不仅是一个职业还是一个培养人的事业，可以从工作中得到快乐和幸福。由于不同的看法，使得大家在工作的时候，工作情绪存在差异，对待孩子的态度也存在差异，很容易就会产生分歧、矛盾。此外，两个人在一个班级合作。如果任由自己的性格行事，不顾他人的感受，也会产生分歧、矛盾的。

案例2

　　在教育观念上存在差异。很容易导致老师之间产生分歧与矛盾。例如，有的老师认为对待孩子要什么要求都要提得清清楚楚，班级一定要形成良好的常规。但有的老师认为要给孩子自主与自由的空间。这样一方觉得对方是没有爱心，另一方觉得对方是放纵，双方之间容易出现分歧。还有工作态度上，有的教师是一丝不苟，追求细节，有的教师却大大咧咧，对于一件事情的态度不一样，也会产生矛盾。

案例3

　　有的教师教学能力较强，教学要求也相对较高，而有的教师教学水平相对较弱。当双方合作时，一方达不到另一方的要求，双方又缺乏有效的沟通，很容易产生分歧和矛盾。教师在知识结构方面有所差异，也会产生分歧与矛盾。如环境布置中，两位教师由于教育观念、审美习惯等方面有差异，对如何布置环境就会有分歧。此外，一起共事的教师由于性格、气质不同，如都是性格比较急躁的人，相对比较容易产生矛盾。

　  产生分歧、矛盾的原因有很多，主要原因是同事之间在教育理念和行为、性格等方面存在差异。面对这样的分歧、矛盾，我们该如何看待和处理呢?

案例4

　　发生矛盾是一种中性的社会现象。它的结果如何很大程度上取决于我们如何看待和管理它。一个冲突问题如果管理得当，可以促进教师间的相互理解，使教师学会更好地相处与合作，增强教师间凝聚力，但是如果处理不当，就会产生相反的结果。

　　调节与同事的矛盾，要秉着退让、等待和迂回的原则。如果是缺少交流而引起误会，则应以沟通代替猜忌，与同事开诚布公地谈谈，弄清事实真相，解除疑惑。若是误会可以及时消除；若证实了猜忌并非无中生有。那么心平气和地讨论，真诚地交换意见，也能使问题化解在双方关系恶化之前。若是因利益冲突而导致的矛盾，则应以欣赏代替嫉妒，克服自傲和妒忌的心态，学习别人好的方面，共同进步，把工作搞得更好。

案例5

　　当班组成员出现矛盾时，我们要：

    一、尊重加宽容。与人相处，首先要尊重他人，你尊重他人。才会受到他人的尊重。每个教师都要重视自己的礼貌言行，即给对方人格上的尊重以及工作上的支持配合。再就是要宽容，宽容是美好心性的代表，心头放一“宽”字，就会在同事相处中使自己轻松自在，别人也舒服自然。

    二、有矛盾要先检讨自己。有了矛盾，要力戒说长论短。随意发泄情绪，要把每一个同事都当作朋友。

    三、学会换位思考。多从别人的角度思考问题。其实每个人干什么事情都有他自己的理由，应该互相理解。

    四、注意解决问题的时机。我觉得有了矛盾应该坐下来解决。最好不要在矛盾发生以后立刻说，应该等双方气都消了，给彼此一个反思的机会，这样再沟通会更好。

案例6

　　日常教学和工作中同事之间的分歧和矛盾并不可怕，重要的是如何积极采取措施化解矛盾。

　　1坚持原则，讲究技巧。在原则性问题上如果没有错就应该坚持，但必须讲究技巧。要避免和同事公开对立，激烈争辩更不可取。

　　2注重沟通，相互理解。沟通是门艺术，但沟通首先要学会选择适当的时机，不要在事情正发生的时候与他人对质，在双方都冷静下来后进行沟通，这样的效果会更佳。其次，要学会尊重别人，以平等的姿态与他人沟通，对方就会对你产生好感。最后，在沟通的过程中要学会换位思考。

　　3豁达胸怀，忘记过去。同事之间出现矛盾，往往都是一些鸡毛蒜皮的小事。我们要学会忘记过去的不愉快，不要因为小事而耿耿于怀。

案例7

　　在实际工作中我的经验是：在把握自己的同时也帮助班上的其他老师做好角色定位，拿捏好其中的分寸，扮演好自己的角色。

　　汉字的构造非常奇妙。蕴含了很多的人生哲理，其中“山”字给了我很大的启发。它由三竖一横组成，中间一竖长，旁边两竖短，表面上彼此独立，可又借助底下一横构成一个整体。主班教师便如同中间的一竖，顶天立地。扛起大梁，而辅班教师和生活教师便如同旁边那两竖，虽然分工不同，彼此独立，但最终会借助那一横彼此连接，形成一个能团结战斗的整体。那一“横”便是三人工作的共同目标即有利于促进幼儿身心健康的发展，有利于教学活动的开展。有利于家长工作的进展。只要在这个大前提下，纵然有再多的矛盾和分歧，相信也会得到妥善的解决。只有这样班级形象才会如山一般屹立不倒。

　　其实既然大家在同一个班，就已经组成了一个密不可分的整体，无论主班教师辅班教师还是生活教师，大家只是具体分工的不同，彼此的目标都是一致的，那就是有利于促进幼儿身心健康的发展，有利于教学活动的开展，有利于家长工作的进展。

案例8

　　我主张用沟通和协调的方法。尊重为先。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。谨记：没有尊重就没有友谊。工作中谦虚谨慎，不恃才傲物，不苛求别人，你会发现在同事身上有很多闪光点值得你去学习与借鉴。

　　以和为贵。在中国的处世哲学中，“以和为贵”被奉为经典之道。同事作为你工作中的伙伴，双方之间难免会出现矛盾。处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。细细想来幼儿园同事之间的矛盾往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及

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