乔园长最近十分焦灼，她管理下的幼儿园多年来生源呈饱和状态，但不知因何，今年突然开始大面积流失，陆续有三十余名幼儿转园。而且，情况仍在持续。

问有无进行过分析调查，她说没。

但她强调，园里暗中加大了工作力度，投入部分资金改良了设施建设，严控园内幼师以更饱满的姿态进行日常教育教学，甚至对幼儿饭菜也作了升级……可，还是“有家长不买账”。就差没把心掏给她们，她话里话外不无委屈。

不得不说，乔园长是一位高度敬业、负责的园长，但也不得不直言，也是一位相当糊涂的园长。不调查，乱使哪门子劲？花钱费力，万一头疼医了脚呢？

催她赶紧回头调查。果不然，没两天原因出来了，那些家长嫌弃园里的课程有问题，不实用。

这可是天大的冤枉。恩贝园服对于乔园长园里的课程建设略知一二，自打她担任园长，着手干的头件大事就是对课程进行优化，为此，不远万里跑北京下上海“取经”，更请几位国内专家轮番指导，区域内可谓独此一家，怎会突然被冠上了“不实用”的帽子？

她解释，这是因为附近实力相当的另一所幼儿园放弃常规教学，搞起了早期教育。对方直接上马了部分小学一年级语数英课程。部分家长认为，那才是“正儿八经”的幼儿园，乔园长热衷游戏和活动教学纯属瞎搞，上也白上。先由一个开始破冰，诸多家长闻风效尤，形成了羊群效应，方造成了不可控的流失局面。

乔园长大吐苦水，得知对方大搞早期教育、超前教育，她方向感大乱，不知如何是好。

作为朋友，虽为局外人，但基于对幼儿教育事业的共同热忱和责任，恩贝园服不得不仗义执言。扭转眼前不利局面，她需打破常规框框和建立以下认知：

1、身为园长，须深刻认识家长的“物理属性”

简单说，是与幼儿园不可调和的天然对立。

作为一名成熟园长，必须要深刻认识到，幼儿园在家长眼里究竟是什么。既是承担教育教学义务，自己孩子受教育的场所；又是一个畅享“服务”和“价值”的地方，掏的每分钱必须对等的彰显孩子身上。这于民办园所，要求尤甚。

而家长眼中的“价值”又是什么？答案就是，孩子在园里学习并学会了什么。流失的那些家长眼中的价值是“学科和分数”，而乔园长的幼儿园不能满足这种需求，于是，就造成了价值上的对立。

2、身为园长，须时刻把握家长的“分子状态”

粗线条讲，结构正深刻发生变化。八零末和九零初的幼儿家长成为主流，其整体特征：受过良好教育，普遍高学历；部分属于独生女子，个性明显；对于事物有自己的认知和见解，部分傲娇、挑剔。

作为一名成熟园长，须时时建立这样一个观念，那就是随着时代的进步和社会的发展，高学历的家长将愈来愈多，愈来愈“难打交道”。作为幼儿园，无论园长或普通教职工，务必得强化专业技能内外的学习。家长在变，己不变，结局会怎样？

同时，也要认识到，具备高学历的家长不一定就懂教育，懂的不一定就不失偏颇。而这，恰好是幼儿园开展工作的良好突破口和抓手。

3、身为园长，须随时掌握同业的“竞争策略”

同行业竞争，难免也难以规避。良性竞争机制下，幼儿园欲在同业中立足或实现可持续发展，须各种“拼”与“搏”。基础设施、办园理念、师资、课程伙食……都是拼搏的基本要素，可通通称之为“核心竞争力”。

作为成熟园长，想立于不败之地，既得对自己园所的核心竞争力有精准把握和塑造能力，又得随时对竞争对手的核心竞争力了如指掌。知己知彼，百战不殆。

此外，对于同行业的竞争策略和手段更得了然于胸。乔园长正是缺乏对竞争对手的“关切”，方造成了自己的不利局面。这说明，了解自己很重要，了解竞争对手同等重要。

那么，乔园长的“僵局”怎么破？恩贝园服给她提了一条大方向建议。

生源流失的这些家长对于课程的要求，实质上是一种不合理要求。既然不合理，就要反证自己幼儿园课程建设的合理性、科学性。如何证实？

首先需向广大家长阐述清楚自己课程特色形成的过程和持续优化建设的过程，尤其是实际调研和经过知名专家实地指导，这点务必给家长点出、点透。

其次，可邀请辖区内小学的校长或教师前来“现场说法”，给家长讲述早期教育、超前教育的危害性，讲述幼儿阶段习惯养成对于小学阶段的意义和作用等等。

总之，破局就围绕三个字：公信力。

乔园长听了如释重负。

几天后好消息传来，经过补救，家长们都明白了乔园长的幼儿园在课程建设上的用心良苦，更明白了早期教育、超前教育对于幼儿的危害，生源流失也得到了止损。

通过此事，乔园长明白了一个道理，身为园长不转变思维与时俱进、不具备超前意识与能力，这就是家长们看似“挑剔”的原因。

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